1. Chính sách đổi hàng:
Thời gian được đổi hàng: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Quý khách mua hàng online vui lòng quay video lại quá trình mở sản phẩm để deThuong dễ dàng hỗ trợ quý khách khi có vấn đề về đơn hàng.
Điều kiện được đổi hàng: bắt buộc sản phẩm vẫn còn nhãn mác chưa bị vấy bẩn và giặt ủi. Nếu quý khách cắt tag, có dấu hiệu đã qua sử dụng và giặt ủi, deThuong xin từ chối nhận đổi hàng.
deThuong không hỗ trợ đổi size, đổi mẫu đối với các sản phẩm sale trên 50%.
deThuong không chấp nhận đổi sang đơn có tổng giá trị nhỏ hơn sp quý khách cần đổi, ví dụ: sp cần đổi có giá 200k, quý khách có thể đổi sang sp khác, miễn sao tổng tiền đơn đổi lớn hơn hoặc bằng 200k.
Cách đổi hàng:
1. Qúy khách bấm vào link bên dưới, đọc thông tin hướng dẫn và điền thông tin trong YÊU CẦU ĐỔI HÀNG.
2. Hoặc nhắn tin cho deThuong tại trang Facebook theo cú pháp "YÊU CẦU TRẢ HÀNG + SỐ ORDER"
3. Sau khi gửi yêu cầu, quý khách gói lại sp cần đổi kèm với phiếu đổi trả, deThuong sẽ gửi hàng mới và thu về hàng cũ torng 1 lần, quý khách không cần gửi sp cũ riêng.
4. Quý khách vui lòng thanh toán 30k phí đổi hàng cho shipper khi nhận hàng mới, và thanh toán thêm tiền chênh lệch (nếu có)
***LINK YÊU CẦU ĐỔI HÀNG: https://forms.gle/9apAehp5xUYdqvYZ6
Phí đổi hàng:
- Lỗi sản xuất: miễn phí (đổi cùng mặt hàng).
- Trường hợp khác: phụ phí 30k cho việc gửi hàng mới và thu về hàng cũ trong 1 lần.
2. Chính sách trả hàng:
Thời gian được trả hàng: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Điều kiện trả hàng: bắt buộc sản phẩm vẫn còn nhãn mác chưa bị mặc và giặt ủi. Trường hợp quý khách cắt tag, có dấu hiệu qua sử dụng và giặt ủi, deThuong xin từ chối nhận trả hàng.
Cách trả hàng:
1. Qúy khách bấm vào link bên dưới, đọc thông tin hướng dẫn và điền thông tin trong YÊU CẦU TRẢ HÀNG.
2. Hoặc nhắn tin cho deThuong tại trang Facebook theo cú pháp "YÊU CẦU TRẢ HÀNG + SỐ ORDER"
3. Sau khi gửi yêu cầu, quý khách vui lòng gửi hàng và PHIẾU ĐỔI TRẢ, về deThuong theo thông tin người nhận trong PHIẾU ĐỔI TRẢ.
4. Tiền hàng sẽ được hoàn vào ngày thứ tư hàng tuần sau khi deThuong nhận lại sản phẩm.
LƯU Ý: những đơn hàng miễn phí giao hàng nếu quý khách cần trả hàng, deThuong sẽ căn cứ vào tổng số tiền còn lại, nếu đơn hàng còn lại <hơn mức được miễn phí giao hàng, deThuong xin phép trừ 30k phí giao hàng của đơn cũ vào tiền hoàn hàng.
***LINK YÊU CẦU TRẢ: https://forms.gle/iAAZbVRsp3s6eJME9
Phí trả hàng: Quý khách vui lòng thanh toán phí trả hàng về deThuong.
